百利表示，当时曾跟店员表明自己因有糖尿病脚部没有知觉，所以不适合做足浴，可是店员出示足浴宣传资料，甚至宣称对糖尿病治疗有好处。被说动的白利便开始进行长达45分钟的足浴，可在做完回家后，周女士发现白利的双脚已经烧伤溃烂，报警后将白利送至医院就医。索大卫表示，白利有糖尿病所以脚部创伤是十分危险的，在就医两年零四个月后由于他脚部有一伤口永久性无法癒合，医生决定必须做手术将伤口缝合，并为避免脚部骨骼受感染，将白利脚部伤口内部部分骨骼取下。戴禺表示，本次达成和解的藏蒸堂在工作作业上存在错误，没有顾忌白利脚无知觉和有糖尿病的情况，该藏蒸堂老闆山东威海人王建（John Wang）有100万美元的保险理赔，经双方长达三年多的协商，达成支付白利74万5000美元作为和解金，避免该桉原本将在7月15日上庭审理。白利痛苦表示，脚受伤后每个月都要看医生，无法穿正常人的鞋子，必须穿特製的保护鞋还要有拐杖辅助行走，也无法抱着女儿正常行走或站立，这样的伤害对他人生造成了很大影响。