导游连英文都讲不好，直说旧金山很多地方不熟！全程几乎没任何有价值的景点介绍，只讲洗手间在哪里。霸王条款说他有权变动行程，本来第一天是优胜美地或蒙特利，第三天丹麦村，结果实际上两天行程反了过来，我们上车才知道！第三天说优胜美地封路不能去了，那为何不第一天去？上车先收小费！说去不了优胜美地会退门票——除了出发前交的一百四外，还有上车必收的五十游览费，自费选交的二十五赫氏古堡，三十游船，二十四小费，都是刚开始就叫我们交了——后来改口一人门票只有五刀你们要不要，最后干脆连五刀都不给！吃相难看！态度恶劣！